全面的 AI 工具用于社交聆听
SentiOne 是一个由人工智能驱动的平台，旨在进行社交聆听和自动化客户服务。它具有两个主要功能：'Listen' 和 'Automate'。 'Listen' 功能提供监控在线对话、分析情感和生成自动报告的工具，使品牌能够深入了解其数字表现和客户情感。该平台的危机预防能力有助于在问题升级之前识别潜在问题，提供一种主动的品牌管理方法。
'Automate' 功能专注于通过 AI 机器人和先进的自然语言理解 (NLU) 来增强客户服务。用户可以创建定制的聊天机器人和语音机器人，分析机器人互动，并将这些解决方案集成到现有系统中。这导致了客户参与度的提高和响应时间的缩短。此外，SentiOne 提供案例研究和一个资源部分，里面充满了电子书和白皮书，丰富了用户在社交聆听和对话 AI 方面的体验和知识。
